Kargo Çıkışı Yapılmadı, 2.110 TL'lik Ücretin Derhal İadesi Gerekiyor

Sevde Karaer adlı giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde iki adet ürün siparişi verdim ve kredi kartı ile toplam 2.110 TL ödeme yaptım. Bu siparişe ait numaram 18920044’tür. Aradan günler geçmesine rağmen kargo çıkışı yapılmadı ve tarafıma herhangi bir ürün gönderilmedi.

Firma ile her iletişime geçtiğimde kargo çıkışı yapıldığını söylüyorlar ancak bir türlü kargo takip numarası paylaşmıyorlar. Defalarca hem ürünlerin gönderilmediğini belirtip iade talep etmeme rağmen, kargo çıkışı yaptıklarını ve bu nedenle iade edemeyeceklerini ifade ediyorlar. Öte yandan kargo firmasıyla görüştüğümde, adıma veya bu siparişe ait hiçbir gönderim görünmediği bilgisini alıyorum.

Şu anda ne ürünlerimi almak istiyorum ne de bu firma ile sürecin uzamasını talep ediyorum. Ödemiş olduğum 2.110 TL’nin, herhangi bir ürün gönderimi yapılmadığı için, derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.