Sevda Kılınç Butik Değişim Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağduriyetim Giderilsin!

Sevda Kılınç Butik’ten pazartesi günü Çimalı kot pantolon sipariş ettim. Salı günü ürünü teslim alır almaz, kumaşını ağır bulduğum için daha yumuşak bir kumaşla değişim yapmak istedim. Bana krep kumaştan bir pantolon önerildi, kabul ettim ve değişim kodunu aldıktan hemen sonra ürünü Konya Ereğli’deki Sevda Kılınç adına gönderdim. Pantolonu kesinlikle giymedim veya yıkamadım, olduğu gibi iade ettim.

Ancak ürün ellerine ulaştığında, bana pantolonun deforme olduğunu ve yumuşatıcı koktuğunu söyleyip değişimi reddettiler. Oysa ürün bana ilk geldiğinde zaten parfüm gibi bir koku vardı, bunu da önemsememiştim çünkü bazı fabrikasyon ürünlerde böyle kokular olabiliyor. Tüm ısrarlarıma rağmen ürünü giymediğimi ve yıkamadığımı belirtsem de dikkate almadılar ve konuşma tarzlarıyla da hiç yardımcı olmadılar.

Sipariş numaram: 1191856900. Ürün için 900 TL ödeme yaptım. Hem özür bekliyorum hem de değişimin yapılmasını istiyorum. Benim gibi mağdur edilen başka müşteriler olduğunu da gördüm; bu durumun çözülmesini talep ediyorum.