İade Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Para İadesi Eksikliği

Sevdakilincbutik isimli işletmeden toplam 3.500 TL tutarında ceket pantolon takımı satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 12 Ağustos’ta DHL Kargo Esenler şubesinden iade olarak gönderdim, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 28 Ağustos itibarıyla ne ürünlerim elime ulaştı ne de para iadem gerçekleştirildi.

İşletme ile defalarca yazışmama rağmen iade sürecimi sürekli oyaladılar, net bir bilgi vermediler ve para iadesi konusunda hiçbir adım atmadılar. Yapıcı ve anlayışlı yaklaşmaya çalıştıkça daha da ciddiyetsiz davrandıklarını hissettim ve mağdur edildim.

Bu süreçte ürünlerimi de paramı da kaybetmiş durumdayım. 3.500 TL’lik ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı da belirtmek istiyorum.