Sevcanpet.com Sipariş Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Sevcanpet.com üzerinden dün akşam Enjoy tavuklu yetişkin kedi maması 15 kg siparişi verdim. Sipariş numaram 176218. Ödemeyi 1.238 TL olarak fast ile gerçekleştirdim. Siparişi oluşturduğum andan bu yana ne SMS ne de e-posta yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün siteye mesaj yazarak durumu sordum, siparişimin yarın kargolanacağı söylendi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istediğimi belirttim, bu kez de yarın aranacağım ifade edildi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlarım asla açılmıyor, hat telefon kapalı gibi görünüyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte kendi bankamdan,  fast işleminin iptalini talep ettim. Benzer şekilde mağduriyet yaşayan kişilerin de bankaları üzerinden bu yolu denemelerini tavsiye ederim. Eğer banka tarafından fast iptali talebime olumsuz yanıt verilirse, savcılığa şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Ben artık bu siparişin derhal iptal edilmesini ve 1.238 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini istiyorum. Bilgilendirme yapılmaması ve telefonlara ulaşılamaması sebebiyle mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.