Sipariş Kayıt Yok, 1.238 TL’lik Kedi Maması Teslim Edilmedi

Sevcan Pet isimli iş yerinin internet sitesi üzerinden 3 adet kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi 4 Ocak günü Akbank üzerinden, IBAN yoluyla 1.238 TL olarak Ü*** T******* adına kayıtlı hesaba gönderdim. Ödeme açıklamasında da siparişle ilgili bilgileri belirttim ancak sistemde siparişime ait herhangi bir kayıt görünmüyor ve bana bir sipariş numarası da iletilmedi.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı, site üzerinde sipariş gözükmediği için şüphelenmeye başladım. Ayrıca verilen telefon numaralarına defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ben ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim 3 adet kedi mamasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünlerim gönderilmeyecekse de tarafıma bilgi verilerek ödediğim 1.238 TL’nin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.