Tur Sırasında Valizimin Zarar Görmesi Ve Çözüm Sunulmaması

Setur ve Nayla Turizm ile katıldığımız uçaklı GAP turumuz 1 Aralık’ta başladı ve 5 Aralık’ta sona erdi. Dönüş yolunda valizimi teslim aldığımda Samsonite marka kabin boy valizimin ezildiğini ve hasar gördüğünü fark ettim. Tur sırasında durumu hemen şoföre ilettim ancak süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme veya yönlendirme alamadım.

Tatil için güvenerek tercih ettiğimiz bir turda, kişisel eşyalarımızın bu şekilde zarar görmesi ve sonrasında net bir çözüm sunulmaması açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı. Hasarın oluşumunda benim bir kusurum bulunmadığını, valizimin tur esnasındaki taşıma sürecinde zarar gördüğünü düşünüyorum.

Setur ve Nayla Turizm’den, hasar gören valizimin tamir bedelinin karşılanmasını, eğer tamir mümkün değilse de muadil bir valiz ya da bedelinin ödenmesini talep ediyorum. Sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.