to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur üzerinden 24 Ekim – 01 Kasım tarihleri arasını kapsayan bir tur satın aldık. Satış sırasında tur boyunca sigortalı olacağımız özellikle söylendi ve bu nedenle içimiz rahat bir şekilde katıldık. Ancak tur sırasında yeğenim gece boyunca aralıksız kustuğu için mecburen hastaneye götürmek zorunda kaldık ve hastane ücreti ile yapılan tüm işlemler için masraf yaptık.
Yaşadığımız durumdan sonra önce Setur ile görüştüğümüzde, sigorta ile ilgili konuyu sigorta şirketiyle halledebileceğimiz söylendi ve sigorta şirketini aramamız istendi. Yaklaşık 20 gündür sigorta şirketiyle sürekli görüşüyoruz, bu süreçte “bu parayı alacaksınız” denilerek bekletildik. Ancak bugün sigorta şirketi tarafından aranıp, Setur ’un bizi sadece 1 günlük sigorta yaptırdığı, bu nedenle de ödeme yapamayacakları bilgisi verildi.
Satış anında “tur boyunca sigortalısınız” denmesine rağmen, gerçekte yalnızca 1 günlük sigorta yapılmış olması nedeniyle mağdur edildik. Tur süresinin tamamını kapsamadığı için hastane masraflarımız karşılanmıyor. Setur ’un bu konuda sorumluluk alarak, yaşadığımız bu mağduriyeti gidermesini ve hastane ücreti ile yapılan tüm işlemlere ait masraflarımızın eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Setur'dan satın aldığım yurt dışı tura 14 Nisan Pazar akşamı geçirdiğimiz bir kaza nedeniyle birlikte seyahat edeceğim ablamın sağ kolunun kırılması sebebiyle gidemeyeceğimizi anladık. 22 Nisan'da kalkış yapacak turun iptali için aynı akşam Setur firmasını aradım. Ancak 'Muhatap biz değiliz, sigorta...
Setur ’dan online olarak satın aldığım Balkan turu paketine ben ve abim bulaşıcı nitelikte hastalık nedeniyle tıbben katılmamız mümkün olmadı, sağlık raporumuz mevcuttur. Hastalığım 09.08.2025 tarihinde başladı ve tura katılım tarihim 10.08.2025 idi. Bu durumu raporla belgeleyerek hem müşteri hizmet...
Benelüx-Paris-Almanya turumuzun süresine 12 gün kala çocuğumun geçirdiği kazadan dolayı ameliyat olması gerekiyordu. Ameliyat olduktan sonra aldığımız raporlarla Setur 'a iptal başvurusunda bulunduk. Çocuğumuzun derdinden sözleşmeyi detaylı okumadan Setur müşteri hizmetlerine telefon vasıtasıyla gör...
Setur aracılığı ile aldığımız otel rezervasyonuyla otele giriş yaptık. Otel beklenilenden kötü çıktığı için tur şirketi ile iletişime geçerek, otel değişimi ya da para iadesi için talepte bulunduk. Bize gün içinde geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat tatilin son gününde şikayetimizin durumu ancak ...
Setur firmasından anne ve babam için yurtdışı tur satın almıştım. Tur içerisinde sigorta vs her şey dahil şeklindeydi. Yalnız annemin ciddi rahatsızlanması sebebiyle iptal etmek istedim (hala devam ediyor ve tüm doktora raporları var), Setur bana iptal olmayacağını ancak sağlık sigortası üzerinden p...
Yorumlar