to read complaints and reviews, or file yours. 
Setur üzerinden 08.01.2026–11.01.2026 tarihleri için, iki oda ve iki aile olarak toplam 3 gecelik Cratos Otel rezervasyonu yaptım. Tüm tatil planımızı da bu otele göre ayarladık.
Giriş tarihimize yalnızca 1 gün kala arandım ve otelde yoğunluk ve tadilat olduğu, bu nedenle bizi daha düşük kapsamlı olan Lords Palace oteline yönlendirmek istedikleri söylendi. Cratos için plan yapmış ve ödeme yapmış olmamıza rağmen, son anda daha düşük konseptli bir otele yönlendirilmek istemiyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca dün görüştüğümüz müşteri temsilcisinin bugün mesaide olmaması nedeniyle süreci sağlıklı bir şekilde takip de edemiyoruz.
Setur ’dan talebim, 1590372 ve 1590371 numaralı rezervasyonlarımın Cratos Otel’de veya en azından Cratos ile aynı ya da daha üst segmentte bir otelde, aynı şartlar ve aynı kapsamla karşılanmasıdır. Son anda otel değişikliği dayatılmadan, satın aldığım hizmetin aynen sağlanmasını istiyorum.
Sayın Yetkili, 24 Kasım 2024 tarihinde, Setur Kıbrıs tatili kapsamında Cratos Premium Hotel rezervasyonu için müşteri temsilcinizle bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında, rezervasyon işlemini tamamlarken “indirim veya kampanya” olup olmadığını sorduğumda, Yapı Kredi Bankası ile 35.000 TL ...
Şubat ayında Setur çağrı merkezi üzerinden Clup Bey Resort Özdere otelinde 21 Eylül - 29 Eylül 2025 tarihleri arasında 8 gece konaklama için 51.671 TL tutarında erken rezervasyon yaptım ve ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. 2 Eylül 2025 tarihinde rezervasyonumu 2 gün öne çekmek için Setur m...
22 Haziran’da Setur üzerinden @Lords of Palace Oteli’ne yaptığım, 1435465 numaralı ve ödemesi tamamlanmış rezervasyonum, otel tarafından sistemde görünmediği gerekçesiyle kabul edilmedi. Yaklaşık bir haftadır defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen yalnızca 'operasyona yazıldı' denilerek oy...
3 Kasım saat 22.00’de Setur.com üzerinden Kıbrıs Cratos otel için uçak bileti ve otel rezervasyonunu kapsayan bir tatil paketi satın aldım. Kredi kartı ile 33.000 TL ödeme yaptım, ancak sistem rezervasyon kodu oluşturmadı ve herhangi bir onay maili ya da SMS de almadım. Durumu hemen müşteri hizmetl...
25.08.2025 - 28.08.2025 tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden 1513626 numaralı rezervasyonum ile TUI Blue Exanthe Otel’de konaklamak için 33.500₺ tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak 22.08.2025 tarihinde Tatilbudur tarafından arandım ve otelin yüksek doluluk nedeniyle rezervasyonumun kabu...
Yorumlar