to read complaints and reviews, or file yours.Setrms'ten Aldığım Ürünü Daha Pahalıya Almak Zorunda Kaldım, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Trendyol üzerinden Setrms satıcısından bir takım satın aldım ve bu ürün için 6.476 TL ödedim. Sipariş numaram 10035695928’dir. Sipariş verdikten sonra aynı ürünün Setrms’in kendi internet sitesinde 2.850 TL olduğunu gördüm. Ürün şu an kargoda olduğu için iptal işlemi yapamadım, elime ulaştığında da direkt iade etmeyi düşündüm.
Amacım ürünü iade edip bu kez kendi sitenizden daha uygun fiyata almaktı ancak bu sırada ürün stoklarının tükendiğini gördüm. Hem ürünü daha yüksek fiyata almış oldum hem de indirimli fiyatından yeniden alma imkanım ortadan kalktı. Bu durum beni gerçekten üzdü ve kendimi mağdur hissediyorum.
Setrms’in bu süreçte mağduriyetimi giderebilmesi için, tarafıma hediye indirim çeki tanımlamasını veya benzer şekilde telafi edici bir adım atmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. İlgili incelememiz sonucunda, Trendyol mağazamızda uygulanan fiyat ve kampanyalar ile Setrms internet sitemizde geçerli olan fiyatların, platformların kendi dinamikleri, kampanya koşulları ve stok yönetimi doğrultusunda birbirinden bağımsız olarak belirlendiğini belirtmek isteriz. Bu nedenle iki kanal arasında zaman zaman fiyat farklılıkları oluşabilmektedir. Bu kapsamda, farklı platformlarda geçerli olan fiyatlar üzerinden işlem gerçekleştirme, fiyat farkı iadesi sağlama veya telafi edici bir uygulama sunma imkânımız maalesef bulunmamaktadır. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Öyleyse Trendyol üzerinden yaptığım alışverişi iade yapıp memnuniyet amaçlı kendi sitenizde kullanabileceğim indirim kuponu tanımlayabilirdiniz
