to read complaints and reviews, or file yours.Setrems.com'dan Aldığım Takım İlk Yıkamada Renk Attı, İade Talebim Reddedildi
Setrems.com dan aldığım siyah renk ikili takım ilk yıkamada renk attı. İncelemeye gönderdim. İadesini talep ettim fakat reddedildi. Gerekçe olarak da; iç etiketinde yazan kuru temizleme yazısını gösterdiler. Aldığım ürün günlükte giyilebilecek spor içli dışlı klasik bir kıyafet. Abiye ya da özel gün kıyafeti değil. Kendilerini garantiye almak için iç etiketine kuru temizleme yapılır yazmışlar. Ürün, viskon tarzı normal kumaşlı bir ürün. Abiye değil bir şey değil. Ben değil kimse kuru temizlemeye göndermez. 1kez giyip çöpe atacaksam Yazıklar olsun. Markasına güvenerek online dan almıştım ama demek ki güvenmekle hata yapmışım. Umarım başka kimse bu hataya düşmez.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimleri hizmet kalitemizi arttırmak amacıyla kontrollü bir şekilde değerlendirmekteyiz. Öncelikte yaşanan bu olumsuz durum için sizlerden özür dileriz. Almış olduğunuz ürün % 100 Tencel kumaştır. Yıkama talimatlarını siz değerli müşterilerimize belirtmeden önce kumaşlarımız gerekli testlerden geçerek çıkan sonuçlar doğrultusunda uzun süre sorunsuz kullanabilmeniz için bu doğrultuda belirlenmektedir. Bu tarz kumaşlar su ve ev tipi deterjanlarla temizlendiğinde yüzeyde bu tarz izler bırakmaktadır. Bu yüzden siz tüketicilerimizin bu talimatlara uymasını rica ediyoruz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Özel gün kıyafeti olsaydı elbette yıkama talimatına dikkat ederdim. Fakat *günlük giyilen bir kıyafetin* etiketine kuru temizleme yazmanız ve kendinizi bu konuda haklı görmeniz gerçekten kendinizi garantiye almaktan başka bir şey değil! Ki müşteri memnuniyetini de umursamadığınızın göstergesi! Günlük giyilen bir kıyafetin 40 derecede ilk yıkamada renk atan bir ürün olduğunu bilseydim, tabii ki 1600₺ ödemek yerine markası olmayan ama solmayan 2 tane ürün alırdım. Ki bundan sonra zaten sizden alışveriş yapmayacağım, daha uyguna daha güvenilir ürünler var. Oluşturduğunuz mağduriyeti gidermemeniz bana ders oldu. Belki sizin için 1 müşteri kaybı önemli olmayabilir ama umarım bu başkalarının da mağdur olmasının önüne geçer.
