to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms’ten aldığım bir elbiseyi 20 Ekim tarihinde iade ettim. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen, 1.900 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 5526445 olmasına ve tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, süreç sürekli olarak oyalama ile ilerliyor.
Bu süre içinde çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez görüştüm. Her seferinde 'sistemsel' denilerek geçiştirildim. Hatta yasal sürece başlayabileceğim söylenerek umursamaz ifadelerle karşılaştım. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
İki aydır mağdur ediliyorum. 1.900 TL’lik iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını istiyorum.
18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ul...
30 Ekim tarihinde Setrms online mağazasından aldığım ürünü iade ettim ve iadem kabul edildi. Sipariş numaram: 5524594. Ücret iadesinin kredi kartıma yapılacağı söylendi, toplam 1949₺ tutarındaki ödemenin iadesi için bankanın bilgilendirildiği belirtildi. Ancak bankamı aradığımda böyle bir iade işlem...
Setrms’ten satın aldığım bir elbiseyi 23 Ekim’de iade ettim ve sistemde iademin 30 Ekim’de onaylandığı görünüyor. Ancak aradan 16 iş günü geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlk aradığımda müşteri hizmetleri iademin 3 ila 7 iş günü içinde yatacağını söyledi. Daha sonra tekrar ara...
Setrms üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 8.700 TL tutarındaki ürünlerimin iadesini talep ettim. İki parça halinde gönderdiğim ürünlerin iade süreci 31 Ekim’de sistemlerinde onaylandı ve ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi de sisteme yansıdı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ...
4 Kasım’da Setrms online sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim daha sonra “depo kaynaklı” denilerek iptal edildi ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala hesabıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aram...
Yorumlar