Yıkanan Bordo Takımda Renk Verdi, Değişim Reddedildi

Setrem Moda’dan yaklaşık 12 gün önce bordo renkte Zühre takım aldım. Takımın kollarında beyaz şerit detayları bulunuyor. Ürünün sadece tozu gitsin diye, ekstra hiçbir işlem uygulamadan 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrası beyaz şeritlerin tamamen bordoya döndüğünü ve ürünün renk verdiğini gördüm.

Durumu firmaya mesaj ile ilettiğimde, ürünü değiştiremeyeceklerini, “yıkanan ürün değişmez” şeklinde bir geri dönüş aldım. Ancak bu ürünün renk verip vermediğini yıkamadan nasıl anlayabilirdim, bunu da kendilerine ilettim. Sonuçta burada mağdur olan taraf benim.

Elimde 495 372 372 numaralı faturam/siparişim ve 966168867893 takip numarası mevcuttur. Ürünün kısa sürede ve tek yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Ürünümün ayıplı olduğu düşünülerek değişim yapılmasını ya da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.