Yanlış Renk Pantolon Gönderimi Ve Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

Setrem Moda’dan Instagram üzerinden 13.05.2026 tarihinde tunikli bir pantolon siparişi verdim. Özellikle lacivert renk istememe rağmen tarafıma füme renk bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra firmaya ulaşıp durumu ilettim, bana ürün gönderilirken ellerinde hangi rengin olduğunu belirtmediklerini ve kusura bakmamam gerektiğini söylediler.

Bu hata sonrası firmadan ürünün doğru renk olan lacivert ile değiştirilmesini talep ettim ancak aradan zaman geçmesine rağmen değişim talebime herhangi bir dönüş yapılmadı. Yanlış renk ürünle ortada kaldım ve mağdur oldum.

Yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede, siparişte belirttiğim lacivert renk tunikli pantolon ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.