Setla 3D Makinesinin Gecikmeli Teslimatı Ve Sürekli Arızaları Nedeniyle Milyonluk Zarar

Setla 3D firması ve firma sahibi S***** K****** ile 2025 yılı Ağustos ayında endüstriyel 3D yazıcı alımı için görüşmeye başladık. Eylül ayında makinenin alımı konusunda anlaştık, ön ödeme olarak 150.000 TL kapora ödedik ve garanti Leasing üzerinden 9004482 numaralı sözleşme ile leasing başvurusu yaptık. Teslimat için bize 45 günlük bir termin verildiği halde makine yaklaşık 5 ay gecikmeyle teslim edildi. Bu süreçte makineyi leasing ile aldığımız için teslim edildiğinde çoktan 5 taksit ödemiş durumdaydık.

Makineyi granüllü baskı için ve ekipmanlarıyla birlikte satın almamıza rağmen bir türlü verim alamadık. 6 Şubat’ta termistor deki sıcaklık dalgalanması sorunu yaşadık, termistor değiştirildi ancak aynı gün bu kez yoğunluk yanlış ayarlandığı için baskı yine yapılamadı. 7 Şubat’ta, iş yapabilmek için mecburen makineyi flamentli sisteme dönüştürtmek zorunda kaldık. Bu sefer de filament sensörü olmadığı için baskılar her seferinde yarım kaldı. Sensör daha sonra takıldı ancak bu kez de sensör hata verdiği için yine çalışmadı.

17 Mart’ta Switch kırıldı, ertesi gün alınarak değiştirildi. 24 Mart’ta eksenlerde kayma olduğu için baskılar başladıktan kısa süre sonra yine yarım kaldı. 25 Mart’ta ekstruder dişlilerinde sorun çıktı, ilgili parçayı defalarca talep etmek zorunda kaldık ve sonunda kargo ile gönderildi, 27 Nisan’da dişliler tekrar takıldı. 3 ve 11 Nisan tarihlerinde baskıda oluşan ipliklenme sorunları nedeniyle günlerce telefonda tarifle ayar yapıldı ancak başlattığımız baskılar kimi zaman yarım saat sonra, kimi zaman baskının ortasında, işlem tamamlanmadan defalarca kez yine yarım kaldı.

11 Nisan’da nozulda ki sızma nedeniyle baskılar bozuldu ve bu sebeple barrel zarar gördü. 15 Nisan’da barrel yeni parça ile değiştirildi. 15 Nisan’dan bu yana ise firmaya telefonla ulaşmam neredeyse imkansız hale geldi, aramalarıma geri dönüş alamıyorum. Ocak ve Şubat aylarında sorunlar sürerken S***** K****** makineyi gerekirse geri alabileceğini sözlü olarak defalarca söylemiş olmasına rağmen, son iki haftadır kendisine ve firmaya ulaşmak mümkün değildir.

Yaklaşık 8–9 aylık bu süreçte makine ile tek bir ürünü bile sorunsuz baskı alamadık ve aldığımız hiçbir siparişi tamamlayamadık. 100 cm X 150 cm baskı yapması gereken büyük boyuttaki bu makine şu an İstanbul Kağıthane ilçesi Seyrantepe Mahallesi’nde bulunan Nüans Reklam Mimarlık reklam atölyemizde atıl şekilde durmaktadır. Leasing ödemeleri nedeniyle bankaya ödediğimiz faizler, kaçırdığımız işler ve yerine getiremediğimiz taahhütler sebebiyle, makine bedeli hariç 1.000.000 TL’den fazla zarara uğradık. Müşterilerimize karşı hem maddi hem de prestij açısından telafisi zor zararlar oluştu.

Tüm bunların sonucunda, Setla 3D firmasının ve S***** K******’ın verdiği sözleri tutmadığını, sürekli vaat verip bunları yerine getirmediğini, yaşanan sorunlara kalıcı ve profesyonel bir çözüm üretmediğini belirtmek isterim. Makinenin en hızlı şekilde benden geri alınmasını, leasing kapsamında ödediğim tüm taksitlerin ve faizlerin karşılanarak leasing ödemesinin kapatılmasını ve bugüne kadar yaptığım ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, makinenin hiçbir şekilde verimli kullanılamaması ve sürekli arızalanması nedeniyle oluşan iş kaybımın ve maddi zararımın da tazmin edilmesini istiyorum.

Şikayetim üzerine asılsız veya inkar edici bir cevap verileceğini tahmin etsem de, tüm yazışma, ödeme ve teknik müdahale süreçlerinin belgeli ve kayıtlı olduğunu, gerekli görülmesi halinde bunları sunabileceğimi belirtirim.