Setbaşı Luna Pastanesi Bayat Supangle Ve Müşteri Şikayetlerini Engellemesi

30 Eylül 2026 tarihinde saat 19:57’de Yemek Sepeti üzerinden Bursa Setbaşı’nda bulunan Luna Pastanesi’nden 3 adet supangle sipariş verdim. Sipariş bana ulaştığında ürünlerin tadı ekşi ve bayattı, kesinlikle taze bir üründe olmaması gereken bir lezzet vardı.

Yaşadığım sorun üzerine pastanenin iletişim numarasını aradım ancak telefonlar açılmadı. Ardından Instagram hesaplarına durumu detaylıca yazarak ilettim, herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi hesabım engellendi ve bir daha ulaşamaz hale geldim.

Hem ödediğim 589,99 TL karşılığında böylesine bayat ürün gönderilmesini hem de sosyal medya üzerinden şikayet ileten müşterilerin engellenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnsan sağlığını riske atmayacak şekilde taze ürün satışı yapılmasını, sosyal medya üzerinden gelen şikayet ve geri bildirimlerin ciddiyetle değerlendirilmesini ve müşterilerin engellenmesi yerine çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.