Satın Alınan Bozuk Trileçe İçin İade Ve Telafi Talebi

12 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.30 civarında Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan Sera Pastanesi’nden trileçe satın aldım. Yaklaşık 21.30 sıralarında eve gelip ürünü açtığımda ürünün bozuk olduğunu fark ettim, ekşi ve bayat bir tadı vardı, taze bir üründe kesinlikle olmaması gereken bir koku ve tat mevcuttu.

Durumu fark eder etmez pastaneyi arayarak şikayetimi ilettim. Telefonda bana, ürünü sattıktan sonra bozuk olduğunu anladıklarını, arkamdan seslendiklerini ama duyuramadıklarını, bu yüzden artık bir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem bozuk ürünün satılması hem de hatanın kabul edilmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Satılan bozuk ürünün telafi edilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da taze bir ürünle değiştirilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.