to read complaints and reviews, or file yours.23 Gündür Teslim Edilmeyen Ranza Ve Sürekli Ertelenen Teslimat Süreci
31 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Setay Mobilya’ya ait bir ranza siparişi verdim (Sipariş No: 10471561898). Ürün özel imalat olarak belirtilmişti ve teslimat süresi başta makul görünüyordu. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı.
Kargo takip linki verilmedi ve kargoya 10 Eylül’de verildiği yazıyordu. Defalarca teslimat tarihi ertelendi; en son hafta sonu teslim edileceği söylendi, fakat gelmedi. Dün tekrar aradığımda ise kargo sürecinde mobilyanın bağlantı yerinin kırıldığı ve yeni parça hazırlanacağı, bunun da 10 gün süreceği belirtildi. Bu kadar uzun bir bekleme süresi ve sürekli ertelenen teslimat beni mağdur etti.
Ürünün ücretini peşin olarak ödedim ve teslimat adresim İstanbul Pendik. Şu ana kadar herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Siparişimin bir an önce, kırık parça bahanesiyle tekrar ertelenmeden ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri olarak daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.
Merhaba, İletişim sürecinde yaşadığınız aksaklık için özür dileriz. Müşteri temsilcimiz en kısa zamanda sizinle iletişime geçecektir. Tüm sürecinizi yakından takip ederek gerekli desteği sağlayacağız.