Sürekli Kesilen İnternet Ve Cevapsız Servis İçin 500 TL Ücreti

Osmaniye Kadirli Elbistanlı köyünde, Sesli Net Telekomünikasyon Adana abonesiyiz. Yaklaşık bir aydır internetimiz sürekli kesiliyor ve neredeyse hiç verim alamıyoruz. Buna rağmen her ay 500 TL paket ücreti ödüyoruz, ancak ödediğimiz hizmeti kullanamıyoruz.

Köyde toplu olarak defalarca çağrı merkezini aramamıza rağmen sadece “ilgileneceğiz, dönüş yapacağız” denilip geri dönüş yapılmıyor. Zaman zaman servis yönlendiriliyor, gelen servis ise “yapacağım bir şey yok, cihaz değişecek” deyip gidiyor. Cihazın Adana’dan geleceği söyleniyor ama bir türlü cihaz gönderilmiyor ve Adana’daki birim sorunu hiçbir şekilde çözmüyor.

Bu internet kesintileri nedeniyle özellikle uzaktan eğitime bağlanamıyor, ders çalışmak için interneti kullanamıyoruz. Hem eğitimimiz aksıyor hem de ödediğimiz ücret boşa gidiyor. Yaşadığımız bu sorunun bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini, gerekliyse cihaz değişiminin yapılıp bağlantımızın kararlı ve kesintisiz hale getirilmesini ve kullanamadığımız dönemler için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.