İade Kodu Oluşturulamıyor Ve Sipariş Bilgisi Gelmemesi

Seseh markasından 11 Haziran’da online olarak spor sutyeni ve tayt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum ancak satın alma sonrası tarafıma hiçbir şekilde mail gelmedi, siparişime dair bir bilgi oluşmadı. Sistemlerinde sadece daha önce aldığım eski ürünler görünüyor, bu son aldığım ürün için iade talebi oluşturamıyorum.

Instagram üzerinden kendilerine ulaştım, sadece bir kez dönüş yapıp mail kutumu kontrol etmemi söylediler. Ancak mail kutumda herhangi bir sipariş ya da iade bilgisi bulunmuyor. Sonrasında attığım hiçbir mesaja da geri dönüş yapılmadı.

Ürün bedeni uymadığı için iade etmek istiyorum fakat sistemsel sorun nedeniyle iade kodu oluşturamıyorum. İlgili siparişime ait kaydın sisteme yansıtılmasını, iade kodumun oluşturulmasını ve sorunun giderilerek ürünleri sorunsuz bir şekilde iade edebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.