Servis Sonrası Ekran Kartımda Oluşan Hasarın Giderilmesini Talep Ediyorum


06.11.2025 tarihinde MSI 4080 Suprim X model ekran kartımı, kozmetiği tamamen kusursuz şekilde Şişli/İstanbul’daki MSI ServisPoint’e gönderdim. 12.11.2025 tarihinde teslim aldığımda, ekran kartımda plastik çatlağı olduğunu fark ettim. Ürünü gönderdiğimde hiçbir kozmetik sorunu yoktu, ancak servis dönüşünde bu şekilde elime ulaştı.
Hizmet numaram: 25bfzrct. Ürünüm garanti kapsamında ve bu süreçte müşteri malına zarar verilmesi kabul edilemez. Konuyla ilgili olarak görselleri de ilettim, defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Yazılı olarak başvurduğumda ise sadece mesai bitimine yakın, kısa bir e-posta ile dönüş yapıldı; ancak hiçbir şekilde aranmadım ve sorunum çözülmedi.
Ürünün değişimini istemiyorum, sadece yapılan hatanın telafi edilmesini ve ekran kartımda oluşan zararın MSI ServisPoint tarafından düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
İlk fotoğraf da örtünün üstünde olan fotoğraf, ürünün servise gitmeden önceki fotoğrafıdır, suprim yazısı üstünde ekstra bir hasar bulunmamaktadır. Diğer fotoğraflarda ise servisten geldikten sonra ki fotoğrafları suprim yazısı üstünde plastik çatlağı bulunmaktadır. Tolga ta*** isimli yetkili kişi 'de kendisi dile getirdiği gibi MAİL'de Kamera kayıtları incelenmiş olup üründe bahsettiğiniz kusur tespit edilmemiştir. Ben ürünü zaten kendilerine bu halde kargolamadım, işin gerçeği onlar bana bu halde kargolamıştır, bu hale gelme sebebini kendileri biliyor, servis sürecinin kamera kayıtları halinde olması ve paylaşmamaları bunun bir örneğidir. Eğer ki servise bu şekilde geldiyse ürün ben bedeli neyse ödemeye hazırım. Fakat bu kart'ın kargo paketi olana kadar ki kamera kayıtlarını paylaşmak zorundasınız, kendinizi aklamakla mükellefsiniz, Siz koskoca Bayilerin teknik servisliğini yapıyorsunuz, Müşteri malına zarar verip bir de ekstra müşteriye malını zararlı bir şekilde kargo yapıyorsunuz, Bu hiç etik değil!

























