MSI Monitörde Elektrik Arkı Ve Kapanma Sorunu Yetkili Servis İhmali

MSI mag 275qf model monitörüm bir süredir kendi kendine kapanmaya başladı. Sorunun nedenini anlamaya çalışırken, monitörün arkasındaki orijinal güç kablosunun en ufak bir temasta veya titreşimde temassızlık yaptığını, içeriden “çatır çatır” elektrik arkı sesi geldiğini ve kıvılcım çıktığını fark ettim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, yetkili servis ServisPoint’e kargo yoluyla İzmir Buca Koop’tan İstanbul’daki servise gönderdim.

24.06.2026 tarihinde teslim edilen cihazımla ilgili olarak, ertesi gün servis çalışanı tarafından özel numaradan arandım. Kutu açıldığında ilk görülecek yere 5 parça bantla sabitlediğim arıza notunun ve garanti belgesinin kutudan çıkmadığını iddia etti. Israr edince, kutunun içindeki koruyucu buruşuk kâğıtlarla karıştırıp çöpe attığını lakayıt bir tavırla itiraf etti. Bu amatörlük üzerine tepkimi dile getirdim ve telefonda arızayı sorulduğunda arkadan elektrik/kıvılcım sesi geldiğini ve akımı kestiğini açıkça belirttim.

Buna rağmen birkaç saat sonra gelen SMS ile arıza kaydının “portlardan ses geliyor” şeklinde tamamen çarpıtılarak yazıldığını gördüm ve “monitörden gelen anormal bir ses olmadığı” gerekçesiyle herhangi bir test yapılmadan ürünün çok kısa sürede bana geri kargolandığını öğrendim. 27.06.2026 tarihinde monitör tekrar elime ulaştığında kontrol ettim ve sorunun aynen devam ettiğini, en ufak dokunuşta elektrik arkı oluştuğunu ve ekranın kapanmaya devam ettiğini gördüm.

Evimin yanmasına ve can güvenliğimizin tehlikeye girmesine sebep olabilecek bu derece ciddi bir elektrik arızasının, yetkili servis tarafından dikkate alınmadan baştan savma bir şekilde işlem görmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürün garanti kapsamındadır, servise gönderirken herhangi bir kargo ücreti de ödemedim, ancak buna rağmen gerekli teknik incelemenin yapılmadığını açıkça görüyorum.

MSI’ın bu sürece müdahil olmasını, cihazımın yaşadığım ağır arıza ve güvenlik riski dikkate alınarak ayıpsız misliyle, sıfır kapalı kutu yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki video kanıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.

Cihaz Seri No (S/N) : CE2M225204473