Yanlış Parça Teslimi Ve Geri Ödeme Talebi

Servisfoni üzerinden Uşak Ulubey’deki adresimize yönlendirilen E**** A**** isimli servis görevlisi, bulaşık makinemizin kapak arızasını tamir ettiğini söyleyerek içindeki bozuk parçayı değiştirdiğini belirtti. Değiştirdiği parçanın isminin kapak yay diyaframı olduğunu söyledi, ancak internette bu parçayı arattığımızda çıkan parça ile bize değiştirdiğini iddia ettiği parça aynı değil. Bozuk olduğunu iddia ettiği parçayı bize teslim etti ve bu işlem için 11 Eylül Cuma günü toplam 7.300 TL ödeme yaptık, ücreti doğrudan ilgili servis elemanının hesabına havale/EFT ile gönderdik ve dekontumuz mevcut.

Daha sonra bize verilen parçanın bulaşık makinesine ait olmadığını, aslında kombi parçası olduğunu öğrendik. Bu durum üzerine Servisfoni’yi arayarak şikayetimizi bildirdik. Bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı. Yönlendirdikleri şahsı defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap vermedi, geri arama da yapılmadı.

Yanlış parça ve hatalı bilgilendirme üzerinden bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğimiz 7.300 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.