Profilo Yetkili Servisi Aldatması Ve 106 Bin TL’nin İadesi Talebi

7 Temmuz’da Profilo bulaşık makinem arızalandığı için internette “Profilo yetkili servisi” diye arama yaptım. Karşıma çıkan 0850 309 47 95 numaralı hattı aradım ve kendilerini Profilo yetkili servis olarak tanıttılar. Bu numara üzerinden eve “U*** usta” diye tanıtılan, U****** T** isimli bir kişi yönlendirildi.

Eve gelen bu kişi arızaya baktıktan sonra tamir ücretinin yüksek olduğunu, istersem yeni ürün de alabileceğimi söyledi. Ben de “o zaman yenisini alırım” deyince, “bizden de alabilirsiniz” diyerek bana online ürün satışı yaptılar. Bana verdikleri IBAN’a, U****** T** isimli şahsın hesabına fast ile parçalar halinde toplam yaklaşık 106.000 TL ödeme yaptım ve ürünlerin en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Ödeme yapıldığı günden bu yana 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne cihaz teslim edildi ne de herhangi bir hizmet verildi. Defalarca aradığımda önce ürünlerin geldiğini, depoda olduğunu söyleyip teslimatı oyaladılar. Ürünler gelmeyince bu kez ödediğim paranın iadesini istedim, bu sefer de “10 gün içinde”, “cuma günü yatacak” diyerek sürekli tarih verip oyaladılar.

Son aşamada tarafıma 24.000 TL’nin iade edildiğine dair sahte bir EFT ekran görüntüsü attılar. Bunun üzerine bankamı arayıp durumu sorduğumda, böyle bir para girişinin olmadığını, talimat gelse paranın hemen yatacağını, ancak hesabıma hiçbir iade işleminin ulaşmadığını öğrendim. Yani bana gönderilen EFT görüntüsünün gerçek olmadığı anlaşıldı.

Yaşadığım şüphenin ardından Profilo’nun gerçek müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850 309 47 95 numaralı hattın kendilerine ait olmadığını, böyle bir kayıt bulunmadığını ve resmi olarak 0850 ile başlayan bir numaralarının da olmadığını öğrendim. Bunun üzerine polis merkezine gidip durumu anlatıp şahıstan şikayetçi olmak istediğimi belirttim, ancak orada da gerekli ilgiyi göremedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendirildim.

Ben hem 0850 309 47 95 numaralı sözde “Profilo servisi” üzerinden tarafıma yönlendirilen U****** T** isimli şahsın, hem de bu hat üzerinden hareket eden kişilerin beni sistemli şekilde oyalayarak dolandırdığımı düşünüyorum. Fast ile ödediğim yaklaşık 106.000 TL’nin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer şekilde başkalarının da mağdur olmaması için bu kişiler ve kullandıkları hat hakkında gerekli hukuki ve idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.