Servisfoni Servis Ücreti Alınmasına Rağmen Hiçbir İşlem Yapılmadı

17.06.2026 tarihinde saat 13.30 sularında Arçelik marka bulaşık makinemizin arızası için Servisfoni isimli firmadan servis talep ettik. Gelen görevli makinede hiçbir işlem yapmadan, sadece tek bir vida sökerek kart arızası olduğunu ve makinenin servise gitmesi gerektiğini söyledi. Kart değişimi için de 9.000 TL’nin üzerinde bir ücret tutacağını belirttiği için bu işlemi onaylamadım ve makineyi göndermedim.

Herhangi bir tamir veya parça değişimi yapılmamasına rağmen benden servis ücreti olarak 750 TL alındı ve görevli işlem yapmadan evden ayrıldı. Daha sonra durumu iletmek için şikayet hattını aradığımızda, telefona bakan t*** isimli çalışan son derece sert bir üslup kullandı ve konuşma sırasında telefon yüzümüze kapatıldı.

Servis kaydı oluşturulurken bu firmanın ilgili markanın servisi olduğu özellikle belirtilerek bize bu şekilde bilgi verildi, ancak sonrasında bunun gerçeği yansıtmadığını anladığımız için kendimizi kandırılmış hissediyoruz. Hem hiçbir işlem yapılmadan servis ücreti alınması hem de telefon görüşmesindeki saygısız ve kaba tavır nedeniyle bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum ve başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için dikkatli olunmasını istiyorum.

Hiçbir onarım yapılmadığı için alınan 750 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz tutum ve davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.