to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Servis Mağduriyeti Ve 30.000 TL İade Sorunu
Siemens KA90GAI20N model buzdolabımda 19.06 tarihinde başlayan ve buzdolabı kısmının soğutmaması şeklinde kendini gösteren bir arıza yaşadım. İnternetten bulduğum 0 (850) 303 12 98 numaralı hattı arayarak yetkili servis olduğunu düşündüğüm Servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasına ulaştım. Gelen teknisyen (+90 ***********98) tamir işlemini yaptıktan sonra, 30.000 TL ödemeyi doğrudan bu kişinin banka hesabına havale ettim.
Yaklaşık üç hafta sonra, evde olmadığımız bir dönemde arıza tekrar etti ve buzdolabı yine soğutmamaya başladı. Aynı teknisyene ulaştığımda “bir buçuk hafta içinde geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmedi. 0850’li numarayı tekrar aradığımda ise bu kez “paranızı iade edeceğiz” yanıtı aldım, fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Son olarak verilen 444 2 029 numarasını aradım, oranın merkez olduğu söylendi ancak oradan da bir çözüm alamadım.
Bu süreçte hem servis hizmetinden hem de iade sürecinden hiçbir şekilde memnun kalmadım ve mağdur edildim. Ayrıca Siemens markasının bu tür sahte servislerle ilgili ne gibi önlemler aldığını da merak ediyorum.
Firma bilgisi:
Servisfoni Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Tic. Ltd. Şti.
Adres: Sultançiftliği, Eski Edirne Asf. No: 509/A, 34265 Sultangazi/İstanbul
Ödemenin banka havalesi ile yapıldığına dair dekontum mevcut. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı için 30.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine merkezden aradılar. “Bizi değil, teknisyeni şikayet edin” dediler. Ben de muhatabımın teknisyen olmadığını, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. 2 haftadır ulaşamadığım teknisyen sonunda beni aradı ve buzdolabına bakmak istediğini söyledi. Ancak ben tekrar ücret iadesi talebimi ilettim. Bu kişi, parça değiştirdiğini söyleyerek 30.000₺ aldı. Bugün gelen gerçek yetkili teknisyenden ise aslında hiçbir işlem yapılmadığını öğrendim. Az önce “servisfoni” tarafından bir mesaj aldım. Servis talebimin tarafımdan iptal edildiği bildirildi. Ancak ben böyle bir iptal yapmadım. 🤷♀️🤷♀️
