26 Mart’ta internetten Bosch yetkili servis araması yaparken en üstte çıkan Servisfoni firmasını aradım. Telefona Bosch servis gibi cevap verdiler, buzdolabımın dondurucu kısmının soğutmadığını ve aşırı ısındığını ilettim. Ertesi gün Marmara Merkez Teknik / Marmara Servis adıyla bir ekip geldi ve arıza için 12.300 TL masraf çıkardıklarını söyleyerek bu ödemeyi talep ettiler. Ücreti kredi kartıyla ödedim.
Ertesi gün şirketten bir çalışan tekrar geldi, buzdolabıyla biraz uğraşıp tamir ettiğini söyledi ancak buzdolabı aynı sorunu vermeye devam etti. Bunun üzerine tekrar Servisfoni’yi aradım, Tekirdağ bölgesinde çalıştıkları bir servis olduğunu söylediler ve o zaman Bosch bayisi ya da yetkili servis olmadıklarını anladım. Bana dönüş yapacaklarını ilettiler ancak 3–4 gün boyunca her gün “servis gelecek” denilerek oyalanmama rağmen kimse gelmedi.
Daha sonra tekrar bir servis çalışanı geldi, bu kez sorunu kesin olarak çözdüğünü, bir daha aynı problemi yaşamayacağımı söyledi. Fakat buzdolabım bu müdahaleden sonra eskisinden de kötü hale geldi ve şu an buzdolabını hiç çalıştıramıyorum. Sonrasında hem Servisfoni’ye hem yönlendirdikleri Marmara Servis’e defalarca aramama rağmen kimse geri dönüş yapmadı, telefonda da sert tavırlar ve oyalayıcı söylemlerle karşılaştım.
26 Mart ile 6 Nisan tarihleri arasında toplam 12 gündür buzdolabımı kullanamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bosch’un yetkili servisi olduklarını söyleyerek beni yanılttıkları ve verdikleri hizmet sorunu çözmediği gibi cihazımı daha kötü hale getirdiği için ödediğim 12.300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabımdaki arızanın gerçek bir Bosch yetkili servisi tarafından düzgün şekilde incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar