Bosch Buzdolabındaki Buzlanma Sorunu İçin 10 Bin TL Ödeme Ve Çözüm Sağlanamaması

Şanlıurfa Karaköprü’deki ikametimizde bulunan Bosch marka no frost buzdolabımızın dondurucu kısmında yoğun buzlanma sorunu yaşadığımız için Servisfoni isimli firmayı, kullandıkları 0850 302 44 46 numaralı hat üzerinden arayarak 18 Mayıs 2026 tarihinde servis talebinde bulunduk. Gelen kişi kendisini usta olarak tanıtarak sorunun rezistanstan kaynaklandığını, mutlaka değişmesi gerektiğini ısrarla belirtip bizi buna ikna etti.

Bu parça değişimi için 10.000 TL ödeme yaptığımız, ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla gerçekleştirdiğimiz halde, herhangi bir fatura bırakılmadı. Buna rağmen buzdolabındaki buzlanma sorunu hiç düzelmedi; kısa süre içinde tekrar buzlanma oluştu. Okulların kapanmasıyla yaklaşık iki ay memlekette kaldıktan sonra eve döndüğümüzde buzdolabını tekrar çalıştırdığımızda da birkaç gün içinde aynı buzlanma sorunu yeniden yaşandı.

Bu süreçte hem ödediğimiz 10.000 TL nedeniyle maddi zarara uğradık hem de defalarca aramamıza rağmen firmaya ulaşıp kalıcı bir çözüm sağlayamadığımız ve herhangi bir dönüş alamadığımız için ciddi şekilde manevi olarak da yıprandık. Ödemeye ilişkin dekont elimizde mevcut olmasına rağmen, firma tarafı sorumluluk almamaktadır.

Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini, buzdolabımızdaki sorunun ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini veya ödediğimiz ücretin iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal yollarla hakkımızı arayacağımızın bilinmesini istiyoruz.