Servisfoni'nin Parça Değişimi Sözünü Tutmaması Ve 7.425 TL İadesi Bekleniyor

Servisfoni adlı firmayı Beko buzdolabım için çağırdım. Eve gelen servis, buzdolabında bir parçanın arızalı olduğunu söyleyip değişmesi gerektiğini belirtti. 18.07.2026 tarihinde bana verilen IBAN’a 7.425 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra günler geçmesine rağmen parça konusunda bir geri dönüş alamadım.

Yaklaşık 10 gün önce firmayı aradığımda, parçayı bulamadıklarını ve para iadesi yapacaklarını söylediler. O günden bu yana paramı alabilmek için defalarca 444 60 90 numaralı hattı aradım. Son 10 gündür görüştüğüm, isminin H**** olduğunu söyleyen çalışan, telefonları yüzüme kapatıyor ve her seferinde sadece “size geri dönüş yapacaklar” cümlesini kurup hiçbir işlem yapmıyor. Ne para iadesi gerçekleşti ne de konu hakkında bilgilendirme aldım.

Ödediğim 7.425 TL’nin, 18.07.2026 tarihli ödeme esas alınarak, hiçbir bahane üretilmeden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.