İade Sözü Verilen 9.000 TL Hâlâ Yatırılmadı Ve Buzdolabı Kullanılamaz

Servisfoni’yi Beko marka buzdolabımızdaki arıza için aradık. Gelen ekip, buzdolabının parçasını değiştirmemiz gerektiğini söyleyerek bizden 9.000 TL talep etti. Ücreti kendilerine elden ödedik ve 27 Ağustos tarihli bir makbuz verdiler.

Parça değişimine rağmen buzdolabı düzelmedi, aksine daha da bozuldu. Dolap bu sefer aşırı soğutmaya başladı, içindeki yiyecekler donuyor ve bu sorun hâlâ devam ediyor. Bu durum üzerine bu kez Beko’nun yetkili servisini çağırdık, onlar da gelip baktıklarında buzdolabının artık düzelmeyeceğini ve bozulan parçanın üretiminin olmadığını söylediler.

Bu süreçte Servisfoni bizimle iletişime geçerek Şikayetvar’a yazdığımız şikayetin bizim açımızdan kötü reklam olduğunu, şikayeti silmemizi istediklerini ilettiler. Biz de bunun üzerine ödediğimiz 9.000 TL’nin iadesini talep ettik. Bize 3 iş günü içinde ücretin IBAN’ımıza yatırılacağını, ödeme yapıldığında da şikayeti silmemizi tekrar ifade ettiler. IBAN bilgilerimizi geçtiğimiz hafta kendilerine iletmemize rağmen aradan yaklaşık bir hafta geçti, üç kez daha görüşme yapmamıza rağmen ödeme yapılmadı ve verilen söz tutulmadı.

B**** I*** adına yapılan bu işlemde, 2007 yılında aldığımız buzdolabımız için bozulan parçanın artık üretilmediği yetkili servis tarafından açıkça söylenmesine rağmen Servisfoni tarafından bizden 9.000 TL alınmış, buzdolabımız hâlâ kullanılamaz durumda kalmış ve üstüne ödediğimiz ücret tarafımıza iade edilmemiştir. Hem kullanamadığımız buzdolabımızın yarattığı mağduriyetin giderilmesini hem de taahhüt ettikleri 9.000 TL ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.