Arçelik 720 L Buzdolabında Motor Değişimi İçin 11.000 TL Ücret Ve Garantisiz Servis Şikayeti

2021 yılında evlenirken Arçelik’in en büyük buzdolabı olarak satılan 720 litrelik 283721 EI720L Inox kombi nf buzdolabını aldım. Şu an geldiğimiz noktada, yaklaşık 15 gündür dondurucu kısmı çalışırken soğutucu kısmı hiç soğutmuyor.

Bu sorun üzerine yetkili servis eve gelip motordan kaynaklı arıza olduğunu söyledi ve motor değişimi yaptı. Bu işlem için benden IBAN üzerinden 11.000 TL ücret alındı. Ancak bu kadar yüksek bir bedel karşılığında sorunun kesin olarak çözüleceğine dair net bir güvence verilmedi, ayrıca herhangi bir parça ya da işçilik garantisi süresi de belirtilmedi.

Aynı buzdolabı daha önce garanti devam ederken de arıza yapmış, o zaman servis sadece ayar verip gitmişti. Ürünün dışarıdan gösterişli olmasına rağmen bu kadar kısa sürede ciddi motor arızası vermesi ve servisin hem çok pahalı olması hem de işlem sonrası güvence vermemesi beni mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödediğim 11.000 TL’lik motor değişim ücretinin gözden geçirilmesini, bu işlem ve parça için yazılı ve net bir garanti tanımlanmasını ve buzdolabımın aynı sorunu tekrar yaşamayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.