Faturasız 8000 TL Ücret Alınması Ve İade Talebi

Altus 9123 çamaşır makinem kireç almadığı için Antalya Aksu’daki Altus yetkili servisine başvurdum. Servisten gelen personel, çok kısa bir süre içinde makinenin değişmesi gerektiğini söyleyerek yeni ürünü taktı ve bu işlem için benden 8.000 TL ücret aldı. Ancak bu işlem sırasında ne fatura ne de fiş düzenlenmedi, ödememe dair resmi bir belge tarafıma verilmedi.

Ödemenin ardından dışarıda aynı ürün ve işlemin çok daha uygun fiyatlara yapıldığını öğrendim ve açıkça kazıklandığımı hissettim. Ücreti gönderdikten sonra durumu yazılı olarak iletmemin hemen ardından ürün takıldı ve ürün takıldığı için artık değişim ya da iptal yapılamayacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da takan kişiyle görüşmem gerektiği ve para iadesi yapılamayacağı ifade edildi. Ödemenin kanıtı olarak banka dekontum mevcuttur.

Ürün için bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen fatura/fiş kesilmemesi ve iptal talebime rağmen “taktık, geri alamayız” denilerek mağdur edilmem nedeniyle hem ödemiş olduğum 8.000 TL’nin tarafıma iadesini hem de ürünü artık almak istemediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sökülen parçayı da yanlarında götürdüler.