Ödenen 14.240 TL Ücretin Geri Ödenmemesi Ve 13.490 TL İadesinin Gecikmesi

Samsung marka televizyonumuzun ekranında çizgiler çıkmaya başlayınca 02.03.2026 tarihinde ürünü Servis World Dayanık Tüketim Malları tic. Ltd. Şti. adlı servis ile iletişime geçtik; cihaz evimizden alındı. Cihazın ekranının değişmesi gerektiği söylendi ve 14.240 TL’lik işlem için bizden istenen tutarı ödemeyi kabul ettik. Araştırdıklarını ve ekranın yenisini bulamadıklarını beyan ettiler; televizyonu iade edeceklerini söylediler, 750 TL servis ücretini tahsil edip 13.490 TL iade edileceği belirtildi.

Aradan geçen 8 aya rağmen belirtilen 13.490 TL tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi. Defalarca aramamıza rağmen her seferinde konunun muhasebeye bildirildiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak somut bir adım atılmıyor, yalnızca oyalanıyoruz. En son 11.08.2026 saat 14:30’da yaptığımız görüşmede de yine muhasebenin bize dönüş yapacağı ifade edildi, fakat herhangi bir ödeme veya bilgilendirme yapılmadı.

Ödediğimiz 14.240 TL tutar üzerinden tarafımıza söz verilen 13.490 TL iadenin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca bu ciddi gecikme ve mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama talep ediyorum.