Servis Merkezi Plus Beni Yanılttı

Siemens marka buzdolabımın arızalandı. Tabi hemen yetkili servisin 444 numaralı telefonunu aramak istedim. İnternetten bulup aradım ama burda 444 66 88 (Siemens yetkili servis) i mi yoksa 444 60 82 (Servis Merkezi Plus) aradım tam olarak hatırlamıyorum. Bir sonraki gün Servis Merkezi Plus firması gelip kontrollerini yaptıktan sonra buzdolabının kartının yandığını ve ürünün garanti dışı olduğu için ücretini ödememiz gerektiğini söylediler. Yani sanayi karta 5500 orijinal karta 8600 TL fiyat belirlediler. Orijinal kartı istedim ve önden 1000 TL kapora vererek siparişi yaptırdık. 1 hafta sonra kartı takmaya geldiklerinde kartın neden yandığını sordum, bana elektrik sorunu olduğunu ve dilersek ücreti Enerjisa toroslardan tahsil edebileceğimizi söylediler ancak bunun için fatura gerektiğini ve % 18 KDV eklemeleri gerektiğini ifade ettiler bende kabul ettim ve kapora ile beraber toplamda 10300 firmanın IBAN hesabında sorun olduğundan başka bir isim adına yolladım. Kartı taktıkları halde buzdolabı çalışmadı. 3 gün sonra başka bir kart getirip taktılar ve sonunda buzdolabı çalıştı. Servise mesaj atıp faturamı talep ettim ama bana hiç dönüş yapmadılar. 10 gün sonra tesadüfen Siemens'in yetkili servis aracını gördüm arkadaşa olayı anlattım. Bu firmanın yetkili servis olmadığını ve özellikle garanti kapsamı dışında olan ürünler seçip insanları aldattığını söyledi ve savcılığa suç duyurusunda bulunmam gerektiğini söyledi. Buradan firma yetkililerine faturamın gönderilmesini veyahut fazla aldıkları ücretin geri ödenmesini istiyorum.