Marmara Grup Beyaz Eşya Teknik Servis Buzdolabı Servis Sorunları Ve Yüksek Ücret Talepleri

Siemens buzdolabı bozulduğu için internet üzerinden Siemens yetkili servis için 444 1 436 numarayı aradım, kayıt yaptırdım. Servis yönlendirildi, arayan servisin adı Marmara Grup Beyaz Eşya Teknik Servis. 0 53*********74 numaralı Şirinevler Mahallesi Saray Caddesi No: 37 Bahçelievler İstanbul adresine kayıtlı servis 10.12.2023 tarihinde geldi. Servis elemanı arızalı parçaların değişimi için 10.700 TL istedi. Ücreti çok bulunca 7.700 TL'ye indirdiler ve işlemi yaptılar. Bir hafta sonra buzdolabı tekrar arızalandı, servisi tekrar aradık, 'Bir ara uğrar yaparız' dediler. Dönüş yapmayınca 18'inde çağrı merkezini tekrar arayıp sorunu anlattım, servis kaydı oluşturdular ve 19.12.2023 tarihinde tekrar servis geldi. Bu sefer başka bir parçanın değişmesi gerektiğini söyleyip 4.750 TL daha istediler. Ben de itiraz edip daha önceki taktıkları parçaları alıp paranın iadesini istedim. Firmayı aradım, firmada konuştuğum şahıs hakaret ederek 'Nereye şikayet ederseniz edin' dedi. Hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Paramın iadesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Çağrı merkezine bıraktığım iletişim numarası 0 53*********78, S**** O***.