Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Gelmedi İade Ve Açıklama Talebi

01.02.2026 tarihinde Servet Helva’nın internet sitesi üzerinden 178702 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 1008 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firmanın internet sitesine girdiğimde sipariş durumumla ilgili “hazırlanıyor” ya da “kargolandı” gibi hiçbir bilgi görünmüyor. Site üzerinde kayıtlı olan müşteri hizmetleri telefonlarını aradığımda ise telefonlar kesinlikle açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum hem güven kırıcı hem de oldukça tuhaf bir hal almaya başladı.

Servet Helva’dan, ya siparişimi derhal kargoya vererek tarafıma ulaştırmalarını ya da ürünleri göndermeyeceklerse siparişimi iptal ederek 1008 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesini yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişimsizlikle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.