Sipariş Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

09.01.2026 tarihinde servet.com üzerinden 183551 numaralı siparişimi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişimin hazırlandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 2 bin lira tutarındaki bu siparişimle ilgili hiçbir şeffaflık sağlanmaması sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşamaya başladım.

Durumu öğrenmek için 0 (252) 613 49 49 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak 27 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ardından Instagram üzerinden kendilerine yazdım, oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı. Son olarak web siteleri üzerinden müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalıştım fakat yalnızca robotik cevaplar aldım ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadım.

Ne siparişimle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ya da eğer gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle şu an için servet.com’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.