Servet Siparişinde Takip Numarası Bulunamıyor Ve Teslimat Gecikiyor

Servet markasından 15 Ekim günü öğle saatlerinde toplam yaklaşık 1.309 TL tutarında “Sade Servet Helvası 3’lü Paket” ve “Servet Tahini + Keçiboynuzu Pekmezi” siparişi verdim. Siparişi perşembe akşamı oluşturmama rağmen ürünlerim ertesi gün kargoya verilmiş, neredeyse pazartesiye bırakılacakmış gibi bir gecikmeli süreç yaşandı.

Siparişimin Yurtiçi Kargo ile gönderildiği ve tarafıma 311020005913 takip numarasının verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak bu numarayla hem Yurtiçi Kargo’nun sitesinden hem de uygulamasından sorgulama yaptığımda “Sorguladığınız gönderi koduyla bir kargo bulunamadı, lütfen gönderi kodunu kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde hata almaktayım. Yani bana verilen gönderi numarası sistemde görünmüyor, bu nedenle kargo hareketini takip edemiyor ve ürünlerimin nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Hafta sonu olduğu için de muhatap bulamıyor, kimseye ulaşamıyor ve aldığımız ürünlerin peşinde koşturmak zorunda kalıyoruz. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu kadar belirsiz ve özensiz bir süreç beklemiyordum. Ürünler elime zamanında ulaşacak mı, gerçekten kargoya verildi mi, bunu dahi bilemiyorum.

Servet markasından, siparişime ait kargo bilgisinin acilen düzeltilmesini, sistemde görünen geçerli bir takip numarası paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.