Servet Tahin Şikayeti

29 Ekim 2025 tarihinde Servet Tahin’in kendi internet sitesinden 3 büyük boy tahin ve 3 dut pekmezi sipariş ettim (Sipariş No: 118297, toplam tutar: 2677 TL). Siparişimde tahinler eksiksiz geldi fakat dut pekmezleri ve yanında hediye olarak belirtilen Türk Kahvesi gönderilmedi. Eksik ürünleri müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hafta sonu mesai dışında oldukları için geç dönüş yaptılar. Sonrasında sipariş numarası ve eksik ürünleri tekrar sordular. Eksik ürünlerin tekrar kargolanıp tarafıma ulaşması ise toplamda 5 günü buldu.

Ancak bu kez de dut pekmezi yerine üzüm pekmezi gönderilmişti. Yani siparişimdeki dut pekmezleri bir türlü elime ulaşmadı. Bu yanlış gönderimden sonra tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü süreç oldukça yorucuydu. Ayrıca, siparişimi verdikten 2 gün sonra aynı ürünlerde indirim yapılmıştı. Buna rağmen sorun çıkmadan alışverişimi tamamlamak istemiştim fakat yaşadığım aksaklıklar nedeniyle artık ürün istemiyorum.

Dut pekmezlerinin bir türlü ulaştırılamaması ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle, indirim yapılmadan önce ödediğim fiyat üzerinden, sadece dut pekmezleriyle ilgili ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.