Servet Firmasında Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

09.10.2026 tarihinde Servet firmasının internet sitesi üzerinden 3 adet ürün sipariş ettim. Siparişimde Fındık Kuruyemiş Bar 20 g 6'lı Paket, Tahinli truf Çikolata 215 g ve Servet Kakaolu Fındık Kreması 315 g bulunuyor. #299641 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir kez bile telefonuma cevap verilmedi. Ne siparişimin neden geciktiğine dair bir bilgilendirme yapılıyor ne de herhangi bir muhatap bulabiliyorum. Üç basit ürünü bu kadar uzun sürede hazırlayamayan ve müşterisine ulaşmayan bir firma görmek gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu kötü tedarik ve iletişim sürecinden dolayı firmadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.