to read complaints and reviews, or file yours. 
Bercekız Servet Şekerleme firmasının kendi web sitesi üzerinden 16 Aralık tarihinde satın aldığım gül lokumunun içinden sert, plastik benzeri yabancı bir cisim çıktı. Ürünü yerken fark ettiğimiz için yutmadık ve bu nedenle sağlık açısından bir zarar oluşmadı; ancak böyle bir üründen bu şekilde bir parçanın çıkması hem hijyen hem de güven açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti.
Olayın ardından ürünün ve içinden çıkan parçanın fotoğraflarını Instagram hesabına gönderdim fakat günlerce herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra WhatsApp hattından yazdım, “Kalite birimimize iletiyoruz” şeklinde bir mesaj aldım; ancak bu cevaptan sonra ne arayan oldu ne de açıklama yapan.
Benim tek isteğim, lokumun içinden çıkan bu sert parçanın tam olarak ne olduğunun açıklanması ve bu konuda bana açık, net bir bilgi verilmesi. Ayrıca, yaşanan bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle firmadan içten bir özür bekliyorum. Müşteri olarak önemsendiğimi ve gıda güvenliğine gerçekten değer verildiğini hissetmek istiyorum.
Bercekız Servet Şekerleme’nin kendi internet sitesi üzerinden 4 Aralık tarihinde, karışık şekilde birçok üründen oluşan ve 10’dan fazla paketin yer aldığı bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu firm...
24 Kasım’da Bercekız Servet Şekerleme’nin kendi internet sitesi üzerinden 1237 numaralı siparişi oluşturarak kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen satın aldığım ürünler hâlâ tarafıma gönderilmedi. İlk başlarda WhatsApp üzerinden bir iki defa “yoğun olduklarını ve küçük bir k...
4 Kasım'da Servet Şekerleme’den helva, tahin, lokum, pekmez ve çeşitli baharatlar içeren bir sipariş verdim. Hollanda’ya gönderim için kredi kartı ile toplam 145 euro ödeme yaptım. Sipariş numaram #1231 olmasına rağmen, bugün 20 Kasım itibarıyla siparişimle ilgili tarafıma hâlâ kayda değer hiçbir bi...
Yorumlar