Bercekız Servet Şekerleme Siparişim Gönderilmedi İletişim Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

24 Kasım’da Bercekız Servet Şekerleme’nin kendi internet sitesi üzerinden 1237 numaralı siparişi oluşturarak kredi kartıyla ödeme yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen satın aldığım ürünler hâlâ tarafıma gönderilmedi.

İlk başlarda WhatsApp üzerinden bir iki defa “yoğun olduklarını ve küçük bir karışıklık olduğunu” belirttiler, fakat bunun dışında net bir bilgi verilmedi. Sonrasında hem WhatsApp’tan hem de e‑posta ve site üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen yaklaşık son bir haftadır hiçbir şekilde cevap alamıyorum ve siparişim hâlâ ortada yok.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerine zamanında ve şeffaf şekilde dönüş yapılmasını, bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.