Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Desteği

29 Aralık’ta Servet Tahin firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında helva, tahin ve lokum ürünleri siparişi verdim. Sipariş numaram #175509. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek için Instagram üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşmayı defalarca denedim ancak hiçbir muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Satış öncesi bu kadar kolay ulaşılabilir olan bir firmanın, satış sonrası tamamen ortadan kaybolması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve iletişim eksikliği ile ilgili de açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.