Aldığım Helvaların Yağları Akmış, Değişim Veya İade Talep Ediyorum

Servet Bercekız firmasının internet sitesinden 125290 numaralı siparişimle kakaolu ve fıstıklı tahin helvası aldım. Ürünler elime ulaştığında, yağlarının kargo kutusuna aktığını fark ettim. Kutuyu açmadan önce video ve fotoğraf çekerek durumu firmaya ilettim.

Firma ilk olarak bunun normal olduğunu belirtti. Ben ürünlerin bozulmuş olabileceğini söylediğimde ise, ürünleri geri gönderirsem yardımcı olacaklarını ilettiler. Bugün ürünleri kargoya verdim.

Ürünler ve diğer siparişlerim için toplamda 2000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünlerin değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünleri kendim çöpe atıp video gönderebilirdim; şimdi ise ürünleri gönderdim fakat tekrar tarafıma gönderilmeyeceğinden nasıl emin olacağım konusunda endişeliyim.