Serranur Gedikli Hizmetin Açıkça "Ayıplı" İfa Edilmesi

Apartmanda yalnız yaşamam sebebiyle köpeğimin havlama sorununu gidermek adına, kendisini sertifikalı uzman olarak tanıtan Serra Nur Gedikli’den eğitim hizmeti satın aldım. Şahıs, bu eğitim sonucunda havlama sorununun kesin olarak çözüleceğini ve bir daha tekrarlanmayacağını vaat ederek beni bu hizmeti almaya ikna etmiştir. Bu vaatlere güvenerek Karaman’dan İstanbul’a gidip köpeğimi 11.01.2026 tarihinde teslim ettim. 35.000 TL tutarındaki ödemeyi yapmama rağmen, tarafıma sunulacağı söz verilen yazılı hizmet sözleşmesi ve fatura, defalarca talep etmeme rağmen kasıtlı olarak iletilmemiştir. Köpeğimi 17.02.2026 tarihinde teslim aldığımda, "tekrarlamayacak" denilen sorunun hiçbir gelişim göstermediğini ve havlama sorununun aynen devam ettiğini gördüm. Ayrıca köpeğimin hijyenik olmayan koşullarda barındırıldığını ve bilgim dışında, hayvana zarar veren, profesyonel etikle bağdaşmayan "şok tasması" kullanıldığını tespit ettim. Bu durum hizmetin açıkça "ayıplı" ifa edildiğinin kanıtıdır.

Eğitimin başarısız olduğunu ve vaat edilen sonucun alınmadığını ilettiğimde, şahıs çözüm üretmek yerine son derece ilgisiz davranmıştır. Günlerce mesajlarıma cevap vermeyerek beni muhatapsız bırakmış ve mağduriyetimi derinleştirmiştir. Karaman-İstanbul arası gidiş-dönüş ulaşım masraflarım ve hiçbir fayda sağlamayan, üstelik yanıltıcı vaatlerle satılan bu süreç için ödediğim 35.000 TL’nin iadesi gerekmektedir.
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle; 6502 sayılı Kanun uyarınca "ayıplı hizmet" kapsamında olan bu işlem için ödediğim 35.000 TL’nin ve ulaşım masraflarımın, ticari avans faiziyle birlikte tarafıma iadesini saygılarımla arz ve talep ederim.