to read complaints and reviews, or file yours.Can Danışmanlık (bakiciiste.com) Anlaşmaya Uymadılar
İstanbul Can Danışmanlık Hizmetleri ile bakıcı temini konusunda aracılık hizmeti almak amacıyla iletişime geçtim. Firma tarafından tarafıma bir bakıcı adayı yönlendirildi ve adayın kesinlikle aranan kriterlere çok uygun olduğu, harika bir aday olduğu ifade edildi. Bu bilgilendirme sonrasında firma ile sözleşme imzaladım. Sürece ilişkin yazışmalar ve görüşmeler tarafımda kayıtlıdır.
Aday ile yapılan görüşmede işe başlama tarihi 1 Mart 2026 saat 18.00 olarak kararlaştırıldı ve aday da aynı gün içerisinde işe başlayacağını mesaj yoluyla teyit etti. Ancak işe başlamasına sadece yedi dakika kala aday tarafından tarafıma gönderilen mesajda, başka bir yer ile anlaştığı ve bu nedenle işe başlayamayacağı bilgisi paylaşıldı. Bu durum, işe başlama için tüm hazırlıkların tamamlandığı bir aşamada planlamamızın tamamen değişmesine neden oldu.
Sonrasında ajans ile iletişime geçtiğimde firma sahibinin hastanede olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Birkaç arama ve mesaj sonrası ödemiş olduğum ücret tarafıma iade edildi. Ancak sürecin neden bu şekilde geliştiği veya adayın son anda işe başlamaması ile ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı ve firma sahibi tarafından hatalarını telafi etmeye yönelik bir arama da alınmadı.
Şikayetimi Şikayetvar’a ilettikten sonra, bu firmayı bana tavsiye eden arkadaşımı arayarak şikayeti sildirmeye çalıştılar. Ardından bizi arayıp şikayeti sildireceklerini ilettiler. Tüm bu süreç boyunca, yaşanan mağduriyetle ilgili olarak “hata yaptık, nasıl telafi edebiliriz, özür dileriz” şeklinde hiçbir yaklaşım sergilenmedi.
Sayın Belen Hanım, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Can Danışmanlık Hizmetleri olarak aileler ile adaylar arasında aracılık hizmeti sunmakta ve aday yönlendirme süreçlerini titizlikle yürütmekteyiz. Söz konusu aday, sizinle yapılan görüşmeler sonrasında işe başlama tarihini teyit etmiş olmasına rağmen, ne yazık ki son anda kendi kararıyla başka bir iş teklifini kabul ettiğini tarafınıza iletmiştir. Adayların çalışma tercihleri ve son kararları tamamen kendi inisiyatiflerinde olduğundan, bu durum firmamızın kontrolü dışında gelişmiştir. Biz de adayın bu kararından sizinle aynı anda haberdar olmuş bulunmaktayız. Bu gelişmenin ardından tarafınızla iletişime geçilerek duruma ilişkin açıklama yapılmak istenmiştir. Ancak o esnada firma sahibimizin sağlık sebebiyle hastanede bulunması nedeniyle süreç oldukça hassas bir anda gerçekleşmiş ve detaylı açıklama yapılmasına fırsat oluşmadan tarafınızdan doğrudan ücret iadesi talep edilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan firmamız, herhangi bir mağduriyet yaşanmaması adına ödediğiniz danışmanlık ücretini hiçbir kesinti yapılmadan tarafınıza iade etmiştir. Şikayetiniz sonrasında da tarafınızla iletişime geçilerek durum hakkında bilgilendirme yapılmış ve yaşanan aksaklık nedeniyle üzüntümüz ifade edilmiştir. Bununla birlikte süreçle ilgili bazı değerlendirmelerin eksik veya farklı şekilde yansıtılmış olabileceğini üzülerek görmekteyiz. Sürece ilişkin aday ile yapılan yazışmalar, işe başlama teyidi ve sonrasında yaşanan gelişmelere dair tüm mesaj kayıtları tarafımızda mevcuttur. Gerekli olması halinde ilgili platformlarla paylaşılabilecek durumdadır. Can Danışmanlık Hizmetleri olarak tüm süreçlerimizi şeffaf ve kayıtlı şekilde yürütmekteyiz. Can Danışmanlık Hizmetleri olarak bugüne kadar birçok aileye güvenle hizmet vermiş bir firma olarak, yaşanan bu talihsiz durumun istisnai bir süreç olduğunu belirtmek isteriz. Amacımız her zaman aileler ile doğru adayları buluşturmak ve süreçleri karşılıklı güven içerisinde yürütmektir. Yaşanan bu talihsiz durum için tekrar üzüntülerimizi belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Can Danışmanlık Hizmetleri
