Hatalı Montajlı Gardırop Güvenlik Sorunu Ve İade Talebi

Serra Home Esenyurt şubesinden 1 Şubat 2025 tarihinde 5 yıl garantili olduğu belirtilen bir gardırop satın aldım. Kurulum sırasında yapılan hatalı montaj nedeniyle gardırop ilk günden itibaren sorunlu ve tehlikeli bir hale geldi. Menteşeler arızalandı, kapaklar sarktı ve her an düşecek gibi duruyor. MDF parçalar vidalama sırasında patlatılmış, kapaklar tam kapanmıyor, ayna yerinden çıkıyor, kulplar yanlış takılmış ve arka kontrplak hatalı monte edildiği için ürün bütün olarak kullanılamaz durumda.

Evimde yeni doğan bir çocuğum var ve gardırop kapaklarının düşerek ciddi bir yaralanmaya sebep olmasından endişe ediyorum. Ürün şu an hâlâ evimde bu tehlikeli haliyle duruyor ve güvenle kullanamıyorum.

Bu sorunları firmaya aylar boyunca defalarca ilettim. Ancak her seferinde “haftaya geleceğiz” denilerek oyalanmam dışında somut hiçbir çözüm üretilmedi, montaj hataları giderilmedi ve mağduriyetim devam etti. 35.000 TL ödemeyi kredi kartından peşin olarak yaptım ve satış sözleşmesi tarafımda mevcuttur.

Tüm bu sebeplerle, ayıplı mal kapsamında gardırobun bedel iadesiyle sözleşmeden dönme talebimin ivedilikle karşılanmasını ve bu tehlikeli durumun bir an önce ortadan kaldırılmasını istiyorum.