Serlux Beauty Lounge İğneli Epilasyonda Kalıcı Sonuç Sağlanamadı

Serlux Darıca Merkezi’nden iğneli epilasyon hizmeti kapsamında 4 paket satın aldım. Kaş bölgeme 3 seans iğneli epilasyon uygulandı ve işlemin kalıcı olduğu, kılların tekrar çıkmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Ancak 2025 Ekim’den 2026 yılına kadar geçen süreçte seanslar tamamlanmasına rağmen kıllar aynı bölgelerden çıkmaya devam etti ve vaat edilen kalıcılık gerçekleşmedi.

Paket kapsamında yer alan iğneli epilasyon kıl tekniği ve pudralama işlemlerinin de özenli ve doğru şekilde uygulanmadığını deneyimledim. Hizmet, satış esnasında anlatılan kalite ve profesyonellikten uzak kaldı. En ciddi sorunlardan biri de her seansta farklı estetisyenlerin işleme girmesiydi. İlk seansta bir uzman, ikinci ve sonraki seanslarda tamamen farklı kişiler işlem yaptı, bu da uygulamada ne bir standardın ne de devamlılığın olduğunu gösterdi. Aynı bölgeye her defasında farklı kişinin müdahale etmesi hem sonuç alamamama hem de merkezle ilgili ciddi bir güven kaybına neden oldu.

Bu süreçte yaklaşık 18–19 bin tl arasında ödeme yaptım. Ödeme alındıktan sonra ilgi ve hizmet kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü gözlemledim. Şikayetlerimi merkezle defalarca paylaşmama rağmen, “bence bayağı güzel olmuş” denilerek durum geçiştirildi ve tatmin edici hiçbir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Verilen hizmetin hem ayıplı hem de yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Serlux Darıca Merkezi’nden kesinlikle memnun kalmadım. Ödediğim ücretin ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.