Kullanılmayan Lazer Epilasyon Paketi İçin 7.000 TL İade Talebi

Serlux Beauty Lounge Sincan Yenikent şubesinde 25 Haziran tarihinde lazer epilasyon paketi için 2.000 TL kapora, 10 Temmuz tarihinde ise 5.000 TL daha ödeme yaptım. Toplamda 7.000 TL ödeme gerçekleştirdim ve ödemelere ilişkin banka dekontlarım mevcuttur.

Pakete kayıt olduktan sonra randevu oluşturmama rağmen randevuma gitmedim, bugüne kadar hiçbir lazer seansına katılmadım ve hiçbir işlem yaptırmadım. 12 Ağustos tarihinde paketi kullanmak istemediğimi ve ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ettiğimi işletmeye ilettim.

İşletme, iade talebimi kabul etmek yerine paketi başka bir kişiye devretmemi önerdi. Ben paketi devretmek istemiyorum, hiç faydalanmadığım bir hizmet için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca işletmeden, iade yapılmamasının gerekçesini ve buna dayanıyorlarsa ilgili sözleşme maddesini açıklamalarını istedim; ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Herhangi bir sözleşme ya da taahhütnameye de imza atmadım.

Hiçbir seans kullanmadığım halde ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iade edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Banka dekontlarımı da kişisel adres bilgilerim sansürlenmiş şekilde şikayetime ekleyeceğim.