to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi Ve İade Talebine Cevap Yok
Serline Giyim’in kendi sitesi üzerinden 14 Aralık tarihinde “Premium Oversize Zip” isimli oversize fermuarlı bir ürün sipariş ettim. Ancak kargodan fermuarlı zip yerine tamamen farklı bir ürün olarak fermuarsız sweatshirt çıktı. Ürünü yanlış göndermelerine rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum.
Toplamda 630 TL ürün, kargo ile birlikte 730 TL ödeme yaptım. Site üzerinden iade talebi oluşturmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp hattından yazdım, iletişim formunu doldurdum ve sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak hiçbir kanaldan cevap alamadım.
Yanlış ürün gönderimi tamamen firmanın hatası olmasına rağmen müşteriye dönüş yapılmaması ve iade sürecinin başlatılmaması beni mağdur etti. Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim 730 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
