to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Saatin Renk Farkı Ve Satıcı İletişimsizliği
Trendyol'da Şerifoğlu Saat firmasından eşimin benim için aldığı Michael Kors marka saatin kilit kısmının, resimde gördüğümüzden farklı renkte olduğunu fark edince satıcıya bu durumu sorduk. Satıcı, ışık nedeniyle rengin farklı göründüğünü söyleyip bizi engelledi ve tekrar ulaşamadık. Ancak diğer firmalara sorduğumuzda, saatin resimdekiyle aynı olduğunu belirttiler. Bize gönderilen saatin orijinal olmadığını düşünüyoruz.
Ürünlerimizin orijinalliği konusunda içinizin tamamen rahat olmasını isteriz. Tüm satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler, yetkili distribütör firma garantisi altında olup %100 orijinaldir. Firmamız, kesinlikle sahte, imitasyon veya paralel ithalat ürün satışı yapmamaktadır. Dilerseniz, size en yakın Saat & Saat mağazasına garanti belgeniz ve ürününüz ile birlikte başvurarak, ürünün orijinalliği hakkında detaylı bilgi alabilirsiniz. Bu sayede tarafınıza sunulan ürünün güvenilirliği konusunda herhangi bir tereddüdünüz kalmayacaktır. Anlayışınız ve güveniniz için teşekkür eder, iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Şerifoğlu Saat - Müşteri Hizmetleri
Ayrıca, her türlü soru, talep ya da destek ihtiyacınız için bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. İlgili iletişim formlarımız ve müşteri hizmetleri birimimiz sizlere en kısa sürede yardımcı olacaktır.
Merhaba en kısa sürede ürünün orijinalliğini kontrol ettireceğim ancak yine de sipariş ettiğim ürünün aynisini göndermeniz gerekirdi farklı ürün göndermeksizin inisiyatifinizde olan bir durum değil gönderdiğiniz ürün orijinalde olsa resimlerdekiyle birebir aynı olanı ile değişim yapmanızı istiyorum
Değerli Müşterimiz, Ürünü hangi satıcıdan temin ederseniz edin—ister bizim aracılığımızla, ister Saat & Saat gibi yetkili distribütörlerden doğrudan satın alın—model numarası değişmediği sürece tarafınıza gönderilecek ürün birebir aynı olacaktır. Bazı satıcıların ürünün görseldekiyle "birebir aynı" olduğunu belirtmesi, modelin satıcıdan satıcıya değişkenlik gösterdiği anlamına gelmez. Ürün model numarası tek ve sabittir; bu nedenle ürünün ön yüzü, arka yüzü ya da boyutu farklı olamaz. Türkiye genelinde bu modeli tedarik eden tüm satıcılarda aynı ürün bulunmaktadır. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Şerifoğlu Saat - Müşteri Hizmetleri
Keşke sizinle ilk iletişime geçtiğimizde bizi engellemeseydiniz böyle bir şüphe oluşmayacaktı dediğiniz gibi urunu sorgulattıktan sonra orijinal olup olmadığı belli olacaktır orijinal ose biz sizden özür dileriz ancak değilse Tüketici Hakları'na başvuracağımı da bilmemizi isterim i yi Günler
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız endişe için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımızdan hiçbir şekilde iletişim engellemesi ya da kasıtlı bir iletişim kesintisi yapılmamaktadır. Yoğunluk ya da teknik nedenlerden dolayı bazen yanıtlarımızda gecikmeler yaşanabiliyor, bu durumun sizde bir şüpheye neden olmuş olmasını anlayışla karşılıyoruz. Ürününüzü sorgulatmanız en doğru adımdır. Ürünümüz %100 orijinaldir ve resmi tedarikçilerden temin edilmektedir. Elbette, ürünün orijinalliğiyle ilgili herhangi bir şüpheniz olması durumunda ilgili mercilere başvurmanız en doğal hakkınızdır. Biz her zaman şeffaf, dürüst ve müşteri memnuniyetini esas alan bir anlayışla hizmet vermekteyiz. Sürecin sonunda ürünün orijinalliği teyit edildiğinde yaşanan bu yanlış anlaşılmadan dolayı sizden özür dilemekten memnuniyet duyarız. Her türlü sorunuz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Şerifoğlu Saat - Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Ürününüzün orijinalliğiyle ilgili herhangi bir şüpheniz olduğunu belirtmiştiniz. Bu konuda ürünü ilgili mercilere doğrulattınız mı acaba? Eğer doğrulama yaptıysanız sonucu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Henüz yapmadıysanız, gerekirse yönlendirme sağlamaktan memnuniyet duyarız. İlginiz için teşekkür ederiz. Şerifoğlu Saat - Müşteri Hizmetleri
Merhaba saatimle ilgili şikayetim sonrası firma yetkilisi bizimle iletişime geçti. Yetkili satıcı olduklarını saati istediğim yerde orijinalliği ni kontrol ettirebileceğimi söyledi. İlk bastaki engellemeleri ve bastan savma alakasız cevaplarından sonra bu yaklaşımları güzeldi. Saat saat mağazasına giderken me yazık ki saatimi almayı unutmuşum ama oradaki saate baktım benimkiyle birebir aynıydı. Klipsinin görseldekinden farklı olması markanın garklı pazarlara farklı şekilde sunmasıyla oluşan bir durummuş keşke ilk basta yoğun ışıktan görseldeki renk farklı cevabi yerine bu cevabi verselerdi yine de ilgilerine teşekkür ederim
